退货及换货服务
帮助中心 •
温馨提示：
1，由于快递到付件都是双倍收取运费，恕我们不接受到付件，请以普通快递方式退回，非产品质量退换货产生的运费由买家承担。
2，非质量问题的退货商品需具备二次销售的条件，并包括所有配件、附送的光源、发票。
3，货物寄出后，麻烦将快递单号通知客服，快递底单也请拍照留存，避免无法及时跟进退货处理，一般货物签收后2个工作日内会入库。
4，促销的、赠送的商品不接受退换货。
5，定制的商品不接受退换货。
七天无理由退换货：
买家在炎邑灯饰官方商城所购的产品在签收次日起，7天内支持无理由退换货，来回运费由买家承担方可退回。
退货与换货流程：
退换货要求：
需保证商品没有安装使用过，且原包装完好，配件齐全，在不影响产品二次销售的前提下，非产品质量产生的退换货，费用由买家承担。
包装：
1，退回商品的原包装，需要更换，会收取包装的成本费用，请知悉。具体费用请联系客服确认。
2，若没有原包装退货产品，概不受理退换货服务。
退换货要求：
仓库拒收任何到付件，请将原包装稳妥加固，产品、配件、赠品等其它物品一并寄回（有发票的发票也一并寄回）。
退换货细节：
退换货联系人、联系电话请通知客服，快递底单请拍照留存。
